Условия соглашения

Условия соглашения

Продавец (представитель интернет-офиса s-o-s.com.ua)
Заказчик

1. О приеме и обработке заказов
1.1 Размещение заказа

Заказы принимаются только от зарегистрированных пользователей, посредством сервиса интернет-офиса s-o-s.com.ua, а так же по телефону. Регистрация означает согласие Заказчика соблюдать условия данного Соглашения.
Регистрационные данные заказчика Продавец (представитель интернет-офиса s-o-s.com.ua) использует исключительно для качественного взаимодействия с Заказчиком, и не имеет права передавать третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины.

1.2 Обработка заказа

После того, как Заказчик размещает заказ, ему приходит сообщение на электронный адрес, уведомляющее о том, что заказ попал в базу заказов интернет-офиса.
Представитель интернет-офиса должен связаться с заказчиком по оставленным координатам (телефон/электронный адрес) для уточнения вопросов, связанных с обработкой заказа, уведомить заказчика о наличии и цене товаров, уточнить форму оплаты и варианты доставки.
Представитель интернет-офиса обязан предоставлять информацию относительно технических характеристик товаров, которой он владеет.

1.3 Корректировка заказа

При выполнении заказа Продавец не имеет права вносить изменения в перечень заказанных товаров и цены на них без согласования с Заказчиком. В случае отсутствия какого-либо из заказанных товаров, Продавец обязан предупредить об этом Заказчика и предложить соответствующую замену. При этом Продавец не несет ответственности за убытки или возможно упущенную прибыль Заказчика.

2. Об оплате и документах
2.1 Способ выдачи и тип документов в зависимости от условий доставки и оплаты
2.1.1 Доставка курьером / Безналичный расчет

При оплате по безналичному расчету Заказчик получает копию счета по электронной почте или по факсу. Оригинал счета и накладные — от курьера при доставке, или в комплекте с партией товара, доставляемой курьерской службой. Заказчик должен своевременно выслать копию доверенности по факсу или электронной почте для подготовки документов (накладных). Товар без документов не доставляется.
Для ускорения получения данных о поступлении средств от Заказчика, Продавец просит о переводе средств сообщать посредством электронной почты или по телефону.

2.1.2 Доставка курьером / Оплата наличными

При оплате наличными курьер доставляет товарную накладную в двух экземплярах с указанными реквизитами Продавца, датой продажи, названиями товаров, ценами, количеством, общей стоимостью покупки. Один экземпляр товарной накладной с печатью и подписью Продавца, а также товарный чек передается заказчику. Другой экземпляр с подписью Заказчика о получении заказа и оплате денег остается у Продавца.

2.1.3 Самовывоз

Если Заказчик предпочитает забрать товар самостоятельно, он должен согласовать с представителем интернет-офиса время и место выдачи товара. Если Заказчик — юридическое лицо, то ему рекомендуется отправить копию доверенности представителю интернет-офиса по факсу или электронной почте для оперативной подготовки необходимых документов.

2.1.4 Доставка по Украине

Доставка по Украине осуществляется курьерскими службами. Оплату доставки Заказчик производит за свой счет. Затраты, связанные с оплатой товара несет покупатель.

2.2 Проверка доставленного товара

При передаче заказа обе стороны обязаны проверить соответствие наименований и количество товара по товарной накладной и в товарном чеке реально привезенному товару.

3 Сроки доставки

Обычно доставка товара осуществляется на следующий рабочий день после зачисления средств на расчетный счет Продавца (при безналичной оплате) или на следующий рабочий день после получения заказа (при оплате наличными курьеру). При возможности у Продавца и заинтересованности у Заказчика, заказ по согласованию сторон может быть доставлен раньше. В то же время, Заказчик понимает, что у Продавца может возникнуть непредвиденная ситуация, при которой на доставку потребуется больше 2 рабочих дней (отсутствие транспорта, задержка с поставкой товара Продавцу, и др.) либо доставка будет вообще временно невозможна, о чем представитель интернет-офиса обязан оповестить Заказчика в максимально быстрые сроки. При этом Продавец не принимает на себя никаких обязательств по возмещению каких-либо убытков Заказчика, связанных с несвоевременной поставкой заказа. Если Заказчика не устраивают сроки поставки, он может отказаться от заказа.
Со своей стороны Заказчик обязуется принять товар по указанному в заказе адресу в установленное время или перепоручить прием заказа доверенному лицу. Если по указанному адресу заказ не был принят по причине отсутствия Заказчика или доверенного лица, а также документов (доверенности) — транспортные расходы за такой выезд будут включены в стоимость этого или последующего заказа.
Продавец и Заказчик обязательно согласовывают сроки доставки между собой, и стремятся к выполнению заказа в установленное время.

4 Отмена заказа

Заказчик имеет право отменить заказ в любой момент, в том числе, когда товар уже доставлен. Заказчик стремится предупредить представителя интернет-офиса об отмене заказа по возможности в самые короткие сроки.
Заказчику, который осуществил предварительную оплату заказа, но не получил его в установленное время по своей вине или необоснованно отказался от получения заказа при его доставке домой или в офис, возвращаются деньги только в сумме стоимости товара (без транспортных расходов).
Заказчик понимает и соглашается, что повторяющиеся случаи отмены заказа в момент доставки, а также изменение состава заказа во время доставки и уже после осуществления продажи, может привести к тому, что интернет-офис не будет обслуживать в дальнейшем этого Заказчика.

5 Обмен товара

Обмен товара возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские качества, пломбы, ярлыки, а также сопровождается документами, выданными вместе с товаром при его покупке.
Доставка товара для обмена осуществляется за счет Заказчика.

6. О законодательной базе

Отношения Продавца и Заказчика регулируют следующие законодательные акты:
— «Порядок заняття торговельною дiяльнiстю i правил торговельного обслуговування населення», затверджений Кабінетом Міністрів України від 08.09.95 № 108 (зі змінами та доповненнями);
— Закон України «Про захист прав споживачів»;
— «Про затвердження Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними
або офісними приміщеннями» (Наказ Міністерства Економіки України від 19 квітня 2007 року N 103 . Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 16 жовтня 2007 р. за N 1181/14448).

7. О технических характеристиках, внешнем виде, комплектации товаров

Продавец стремится предоставлять на сайте действительные изображения товаров, полную информацию о товарах и их комплектации. При этом Заказчик признает, что могут быть расхождения реальных и представленных на сайте характеристик, поскольку производители оставляют за собой право изменять эти характеристики без предварительного уведомления Продавца. Заказчик должен самостоятельно контролировать соответствие заказанного товара тому описанию, которое он получил на странице интернет-офиса – проверять их на сайтах производителей, уточнять интересующие характеристики у представителя интернет-офиса. Заказчик имеет право отказаться покупать товар при обнаружении несоответствия.

8. О гарантии
8.1 Документы

При доставке товаров, на которые нормативными документами установлены гарантийные сроки, Продавец передает Заказчику технический паспорт или другой документ, который его заменяет. В этом документе делается отметка о дате продажи (день доставки) и заверяется печатью и подписью Продавца.

8.2 Ответственность за сроки

Продавец стремится в описании продукции указывать точные сроки гарантии, однако, во избежание недоразумений, Заказчик должен уточнять сроки гарантии у представителя интернет-офиса.

9. Об условиях данного Соглашения

Продавец оставляет за собой право изменять условия данного Соглашения, при этом обо всех принципиальных изменениях в Соглашении Продавец обязуется предупредить Заказчика по электронной почте, а Заказчик не возражает получать от Продавца сообщения такого рода.
Продавец должен размещать условия данного Соглашения на своем сайте.